هناك نوعان من عمليات الاسترداد:

تم شراء المنتج ولكن التاجر لم يسلم المنتج / لم يتم شراء المنتج. في هذه الحالة، يمكن إجراء استرداد مباشرة.

إذا تم شراء المنتج وتم إرساله، يجب أن يوافق بائع 1688 / Taobao للمنتج على إرجاع المنتج للاسترداد.

نظرًا لأن سياسة إرجاع واسترداد 1688 / Taobao تنص على أنه يجب عليك الانتظار حتى يوافق بائع 1688 / Taobao، ومن ثم إرجاع المنتج إلى بائع 1688 / Taobao قبل أن يتمكن من معالجة الاسترداد. لذا، يرجى التحلي بالصبر أثناء عملية الاسترداد.

أخيرًا، يتعين عليك دفع تكاليف البريد في الصين لإرجاع منتجات 1688 / Taobao، يرجى العلم بذلك.

بالنسبة لسحب الأرصدة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء: https://www.aliprice.com/information/index/page/contact